Handelsbetingelser

Generelle oplysninger 

www.landogfritid.dk ejes og drives af DLG Service A/S 
Vesterbrogade 4A 
1620 København V 
Tlf.: 3368 3000 
E-mail: webshop@landogfritid.dk 
CVR-nr. 16181528 

Nedenstående handels-  og leveringsbetingelser gælder køb af varer på landogfritid.dk til levering i Danmark inkl. brofaste øer, dog ikke Grønland og Færøerne.

Handelsbetingelserne dækker således ikke de fysiske Land & Fritid butikker.

Sådan handler du hos landogfritid.dk

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. 

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt betalingsform, og vælger derefter leveringsform.
Accepter handelsbetingelserne.
Bekræft køb ved at trykke på knappen ”godkend og betal”.
Herefter går din ordre videre til www.landogfritid.dk. 

Hvis du (helt gratis) opretter dig som Klub Land & Fritid medlem kan du under din profil, se din ordrehistorik på de ordrer, du har lagt, mens du var logget ind.

Priser

Alle priser er inkl. moms.

Priserne er kun gældende på det aktuelle bestillingstidspunkt og tilbuds- og kampagnevarer kan have kortere eller længere kampagnevarighed. 

Landogfritid.dk tager forbehold for trykfejl, prisændringer, tekniske fejl og udsolgte varer.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse 

Når du har gennemført en ordre hos landogfritid.dk modtager du en ordrebekræftelse på de bestilte varer, som ligeledes er en kvittering for modtagelsen af din ordre.

Ønsker du at få gensendt din ordrebekræftelse, kontakter du: webshop@landogfritid.dk 

Betaling 

På landogfritid.dk kan der betales med:

Dankort 
Visa
MasterCard
American Express
JCB
Gavekort

Der tages ikke gebyr ved betaling på landogfritid.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra lageret og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Pallevarer 

På landogfritid.dk er der palletillæg på biobrændsel, mens der ikke bliver pålagt en ekstra afgift for paller som øvrige varer bliver leveret på.

Du er velkommen til at aflevere dine paller hos Land & Fritids fysiske butikker, men du bliver ikke godtgjort for pallens værdi.

Palletillæg ved køb af biobrændsel:

1 PAL - 300 kr. pr. palle

2 PAL  - 200 kr. pr. palle

3 PAL - 150 kr. pr. palle

6 PAL - 125 kr. pr. palle

12 PAL - 100 kr. pr. palle

Levering 

Læs vores leveringsbetingelser for palle og pakkevarer

14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos www.landogfritid.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

OBS: Land & Fritid tager ikke foder til produktionsdyr retur på grund af sundhedsbeskyttelse og hygiejnemæssige årsager.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Ved returnering skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb, således vi hurtigst muligt kan behandle returordren.

Varen sendes retur til:

Land & Fritid Weblager
Korndrevet 4
4720 Præstø

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer. Du skal selv betale udgifterne for tilbagelevering af varen, hvis du fortryder købet. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os meddelelse om dette. Landogfritid.dk dækker ikke fragten ved refundering ifm. fortrydelse af købet.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for pallevarer (fx strøelse og træpiller). Her bedes du kontakte kundeservice på dlgkundecenter@dlg.dk eller tlf. 3368 6000 og aftale tid for afhentning.

Bytte/returnere i Land & Fritid butik

Alternativt kan du bytte/returnere dine varer i én af vores Land og Fritid butikker. Du skal dog være opmærksom på, at butikkerne ikke nødvendigvis lagerføre den vare, du ønsker at bytte til. Hvis det er tilfælde kan du vælge at bytte til en anden vare.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Beløbet bliver overført til samme betalingskort, som du betalte købet med. Beløbet tilbagebetales, når returordren er behandlet - det kan tage op til 14 dage.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet ved:

Du reelt har taget varen i brug
Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
Du ikke har håndteret varen korrekt

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den egentlig i brug.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;  
- Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.


Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Når du handler på landogfritid.dk har du derfor 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, men inden for 4 uger efter fejlen blev opdaget, vil altid være rettidigt.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til dlgkundecenter@dlg.dk eller telefonisk på 3368 6000.

Når du kontakter kundecenteret vedr. din reklamation, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Afhængig af den konkrete situation, vil du modtage de videre instrukser.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os, hvis det findes relevant.

Se afsnittet "14 dages returret" for informationer omkring returforsendelser.

Konkurrencebetingelser

Vinderne af konkurrencen får direkte besked pr. e-mail, og navnene offentliggøres på Facebook eller i vores mailudsendelser. Ved at deltage i konkurrencen accepterer du samtidigt denne offentliggørelse. Vinderne modtager deres præmie i løbet af ca. 14 dage. Præmierne kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer.

Deltager du i konkurrencen, er du selv ansvarlig for at opgive alle de personlige oplysninger, der er angivet ved konkurrencen, så vi kan sende dig eventuelle præmier. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle trykfejl og vi forbeholder os ret til med øjeblikkelig virkning, at ændre gevinsterne i en konkurrence eller helt afbryde konkurrencen.

Ansatte hos Land & Fritid samt medlemmer af disses husstande må ikke deltage i konkurrencerne. 

Gavekort

Det elektroniske gavekort udløber efter 3 år. Gavekortets størrelse kan maksimalt udgøre kr. 3.000. Vi tager ikke ansvar for bortkomne, ødelagte, stjålne eller deaktiverede gavekort. Vi forbeholder os retten til at ændre disse regler.

Gavekortet gælder som betaling eller delbetaling, når du handler på landogfritid.dk. Beløbet, du handler for, trækkes fra saldoen, og er der et restbeløb, vil det fremgå af din kvittering.

Aktuel saldo kan oplyses ved at indtaste gavekort-koden på landogfritid.dk under se gavekort saldo eller ved at skrive til webshop@landogfritid.dk

Når kortet er opbrugt, udløber det automatisk.

Rabatkoder

Rabatkoder udstedes kun af landogfritid.dk.
Virker din rabatkode ikke, kan det skyldes, at du ikke opfylder de regler som rabatkoden er oprettet med. Aflæs den besked der fremkommer med rødt, når du har indtastet koden.

Virker din rabatkode ikke, skal du kontakte os på webshop@landogfritid.dk

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (Persondatapolitik) 

For at kunne handle på landogfritid.dk har vi brug for følgende oplysninger: 

Navn 
Adresse 
E-mailadresse 
Telefon/mobilnummer 


Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og med hvilket formål.

Ved tilmelding til Klub Land & Fritid registrerer vi dine oplysninger, men de videregives, sælges eller anvendes ikke til andet formål end at registrere dig som Klub medlem.

Alle informationer der registreres om dig opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos DLG Service A/S. Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail til: dlgkundecenter@dlg.dk.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.landogfritid.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Klageadgang 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til dlgkundecenter@dlg.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet

www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby

kfst@kfst.dk

41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - www.ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse webshop@landogfritid.dk